预约咨询服务是本站联合各个人工耳蜗厂商合作伙伴，为听障患者及亲友提供的人工耳蜗咨询服务，可以回答与人工耳蜗有关的各类问题。

服务包括咨询和预约两个部分，其中咨询服务由本站客服人员回复，可以回答一些普通的技术问题，并为患者提出合理的建议，例如可以帮助患者判断听力损失情况、判断是否需要及适合做耳蜗、建议患者何时做耳蜗、询问患者需要得到什么帮助……

预约服务用于预约各个品牌的专家和业务员，以便回答一些本站客服无法回答的细节性问题，例如该品牌耳蜗在某个医院的价格、患者当地的福利报销政策、手术医生的门诊时间、某型号产品的细节特征等等。