前两天参加一个助听器生产商的经销商培训，首次真正接触到该生产商的产品。其他不表，只说一说该厂商申请的一项专利即在助听器行业内首次提出的内置声场评估系统。

在传统的助听器验配领域，声场评估是指利用外置的声场系统对患者佩戴验配助听器之后听力改善效果进行评估，可以具体给出在佩戴助听器时的患者的改善后的听力图。而所谓内置声场评估是指将传统的外置声场设备集成到助听器内，使验配师仅利用助听器即可完成患者佩戴助听器后的听力改善情况的客观评估。

内置声场评估系统可能是真正会改变中国助听器行业现状的一项技术。

中国当前听障人士的助听器佩戴率非常低，据说不足1%。好多人都把原因归结在助听器的价格，其实在我看来价格可能是一个因素，但绝对不是一个主要因素。我们可以拿眼镜来做对比，现在一副眼镜的价格也不便宜的，稍微好一点的也要500块以上。而眼镜就结构和复杂程度来讲跟助听器是没有办法比的，眼镜只需机械加工一下即可，而助听器则包含了许多的电子芯片，等硬件及软件。复杂很多，价格相较眼镜贵很正常。这样比较来讲一副眼镜500块并不便宜，但这丝毫没有影响眼镜的佩戴率。所以我们是不是也需要仔细思考一下，到底是哪里影响助听器的佩戴率呢？

我认为归根结底是助听器佩戴效果的满意率。佩戴眼镜对人们视力的改善效果是立竿见影的，人们对眼镜的满意率非常高。而助听器的佩戴效果由于受多方面的影响，造成人们对其满意率不高，这是造成当前助听器佩戴率低的一个非常重要的原因。

国外对影响助听器满意率的因素做过一个调查，调查发现在诸多因素里面其实只有20%的因素是由助听器本身的技术水平和特点引起的，如果业内常讲的降噪算法，反馈抑制，方向性技术等等。而其他80%的原因是由助听器的不合理验配造成的。

但是反观当前诸多助听器生产商的研发精力放在哪呢？几乎所有精力都放到了前面提到20%上，而真正关于保证助听器验配成功率的技术方面这么多年除了自动验配之外再也没有新的技术产生。爱可声的内置声场评估确实让我眼前一亮。尤其是当前我国验配店的整体水平还比较低，从硬件角度来讲，90%以上的验配店没有配备声场评估系统，从软件角度来讲，验配师的水平参差不齐，甚至有些验配师是昨天在卖衣服今天就改成卖助听器了。其实这在国外都是不可想象的。这样的硬件水平和软件水平确实让人很难对验配成功率有多高的期望。

从来没有给病人做过声场评估的验配师很难体会给病人做完声场评估后心里的那份底气。我毕业后的第一份工作所在的听力中心是有声场评估设备的，虽然当时有些同事因为嫌麻烦并不是每个病人都做声场评估，但我始终坚持给我的每个病人进行验配后的声场评估，一方面我对自己该次验配的具体效果做到心中有数，另外我会告诉患者他原来的听力损失有多严重，佩戴助听器之后的听力改善有多大，并且让病人真正看到改善后的听力图。其实这个时候即使改善后的听力图没有进入听力香蕉图，病人还是会接受的。并且非常重要的一点是当病人觉得听不清时，我会依据评估结果告诉他，他的验配效果已经达到要求，剩下的只是需要病人的适应和锻炼。病人对客观数据的信任总是强于对我们验配师的信任。我想这可能是让我能够在毕业的第一年就做到全公司顾客满意率第一的一个重要因素。后来进入第二家公司后，设备差了很多，虽然自己已经学会了通过询问病人，观察病人等一些手段来检验验配效果，但心里所有的那份把握那份底气确实少了很多。

总结一下内置声场的三大作用，呵呵，拷贝培训老师的。

一、大幅提高验配成功率。（需要验配师反复调试，保证最后验配的评估效果在可接受范围内）

二、大大提高新手验配师的成长速度。（给新手一个客观评估手段，保证验配结果可接受的前提下，允许新手验配师大胆尝试）

三、让病人更直观的看到听力改善效果。使病人更容易接受验配师的意见。

其实如果我们每个验配师都能够在验配结束后对病人进行一次声场评估，并根据声场评估的结果来调整自己的验配参数，直至达到最佳效果。我相信那么中国整个助听器行业的顾客满意率会有一个非常大的提升。那么我们中国听障人士的助听器佩戴率也就极有可能从当前的1%增长到欧美国家的25~30%。那样不仅仅是我们验配师的福气，也是整个助听器行业的福气，更是每个中国听障人士的福气！