只要有语音，便必须有字幕，这是社会保障听障人士能有效交流的承诺。问题是现在使用语音的地方太多，有些是难以实现用文字实现，比如常用的急救电话，通常是拨号说话。不过，据中国听力学网报道，美国联邦通讯委员会已经批准听障人士利用专门的app软件，以文字形式求助，这项技术可用于消防救火、报警等服务。与此同时，美国最大的电话公司纷纷提供此项服务，大大方便听障人士。