多年搞聋协工作的我，自我感觉对聋人的生理和心理特点，有所了解。殊不知，在实际操作中，并非如人想的那样简单。我们必须从他们间断的手语中，捕捉原意，仔细推敲，因人而异地给予答复和解决问题。

聋人的生理状态：不外乎是先天性或后天性耳聋。这仅是时间先后的问题。但结果一样，永远地与美好的声音告别。嗣后，仅靠双眼来观察社会和现况。因是直观性的，难免只看到表面存在的现象，而不大去考虑实际面貌。在人际交往和对待事物中，易会产生错误的判断，对他人和自己都带来难堪的局面。为有效地防止这种不利现象的产生，除了社会要给予理解。除此之外，唯一的途径，就是聋人本身要化点功夫多吸收各方面的知识，用知识来拓宽自己的视野，方能正确地看待自己，看待他人。

聋人的心理状况：由于双耳失聪，多多少少有一种自卑的心理作怪。我们可以看到有些聋人言行很古怪，他们离群，忧郁、悲观、孤僻、极反感当众出丑。情感非常脆弱，他们对外界的变化和在新环境中与陌生人交流有一种莫明其妙的不适感，疑心病极重。在某些因素的刺激下，他们会大发雷霆，动辄发怒。即使一些常人认为的小事，也会找机会发泄情绪，甚至作出伤人的行为。部份聋人长时间心理压抑产生了畸形发展，时时标榜自己了不起，大有地球缺他，就停止了转动。

可见，聋人的生理和心理状态，凡是聋协工作者都要担当一定的责任。在社会不断的发展中，带领他们努力克服生理和心理上的障碍，你的工作会起到事半功倍的作用。反之，花了九牛二虎之力，效果甚微。这是应该尽力避免的。