讨论话题：
一次集体教学的观摩课上，王教师拿出一张邮票，问小朋友：“这是什么？”，并叫起辉辉，让他来回答这个问题。
辉辉站起来以后看着老师，一语不发。老师继续问：“你来说一说，这是什么啊？”，辉辉努努嘴，含含糊糊的说：“这是——”。王老师还没有放弃，继续问：“你告诉老师，这是什么？”辉辉还是没把答案说出来。大概是因为教室后面有一些来观摩的老师，所以王老师显得有点尴尬，挥挥手，示意让辉辉坐下，然后接着进行活动说：“这是邮票，我们寄信的时候……。”辉辉坐下一脸失落的表情，接下来的活动，也不愿意参与了。
面对这样的情况，如果您是王老师，会怎样做呢，您有什么好的建议给她吗？
教师观点：
四川省泸州市何老师语训托管所 何玉珍
可以试试：先鼓励，增强自信心，再加以提示互动，尽可能帮助他一起回答这个问题。这样的场景对培养孩子的自信心有着很重要的作用的。因为孩子毕竟是孩子嘛！有陌生人在场难免会有些胆怯，更何况听障孩子他们本身就缺少自信心！这些年的实践经验告诉我，聋儿语训康复教学应多以鼓励教学为主，我们不能错过每个能让他们历练、进步、增加自信心的机会！
聋康网专家解析：
这是一个在康复教学中很常见的问题，许多老师，尤其是刚入行的老师都会遇到案例中的问题。当老师的期望与现实的结果不一致时，他们常常会显得手足无措。在考虑如何解决问题之前，我们可以先来分析一下问题为什么会产生。
困惑
老师抛出去的话题往往得不到回应，甚至是一些最基本、最简单的问题，小朋友也不会回答。老师在面对小朋友时不知道该说些什么，课堂上老师与小朋友不能产生良好的互动。
原因
师生间没有产生良好的互动，究其原因，主要有以下几点：
小朋友没有听到或没有听清老师的提问。
小朋友没能听懂老师的问题。
小朋友不会进行双向沟通，没有掌握“问——答”的沟通方式。
小朋友不知道问题的答案。
小朋友知道问题的答案，但不敢大胆表达。
怎么办
找到原因以后，我们接着要分析一下如何解决这些问题。
一、小朋友没有听到或没有听清老师的提问。
我们的教育对象是听障儿童，所以我们首先要考虑他们听方面的问题。在教学活动前，我们要保证小朋友的助听设备正在正常使用，小朋友能听到并且听清老师的声音，这些问题应该在活动前甚至是在入园晨检时就有效的解决。
二、小朋友没能听懂老师的问题。
要想让小朋友回答出问题，首先要让他听懂老师的问题。教师在提问时要考虑到小朋友的实际情况，问题要符合小朋友的理解能力，以小朋友能听懂为主要目的。而不是使用一些长、难、复杂的问句来“考”他们，这样就违背了我们提问的本意。
三、小朋友不会进行双向沟通，没有掌握“问——答”的沟通方式。
语言是沟通的重要工具，沟通常常是双向的，需要一方的“问”，和另一方的“答”来有效推进。这种沟通的方式是最基本的，但是在日常的教学中，我们往往会忽视这一点。我们会关注孩子能不能有效的听、能不能清楚的说，但对沟通的关注却不多。这就造成了很多时候，老师要求小朋友不断重复他的话，却没有告诉他这些话要如何使用。
体现在小朋友身上的结果就是：小朋友只会复述老师的话，老师问：“你的书包呢？”，小朋友复述说：“你的书包呢？”或是小朋友能说儿歌、讲故事，表演得绘声绘色，但是别人问他一个简单的问题，比如：“这个故事叫什么名字啊？”小朋友就回答不上来了。
在我们让小朋友学习语言时，一定也要让他们学会语言沟通。有效的沟通需要老师和家长良好的示范和一些小的沟通技巧。在学习的初期，我们可以先教给小朋友学会轮替、眼神注视、礼貌用语、问问题等技巧。
在这个案例中，辉辉能说出：“这是——”，说明辉辉已经听清了老师的问题。另外，辉辉不是在复述老师的问题，他在尝试对老师的问题进行回答。说明辉辉听懂了老师的问题，也掌握了“问——答”的沟通技巧。
排除了以上三种可能，我们再来看一看剩下的问题要怎么解决。
四、小朋友不知道问题的答案。
王老师提出这个问题，是希望辉辉能够说出问题的答案。但能要能说出答案，需要回答者有一定的知识积累，也就是说，要能回答出答案，辉辉必须先知道答案。但是可能辉辉在生活中没有接触过邮票，遇到这样的情况，我们要怎么办呢？
直接传授。
直接教授的方法是教师在指导小朋友学习过程中经常采用的方法，主要是教师通过讲解、演示等来传递学习内容的方法。当老师反复询问但小朋友都不能回答时，老师可以直接将答案告诉小朋友。
案例中，王老师可以直接告诉辉辉：“不认识没关系，老师来告诉你，这是邮票。”虽然后来王老师也将答案告诉了小朋友，但是没有顾忌到辉辉的感受直接让辉辉坐下，导致辉辉在后面的活动中都没有参与的兴趣。集体教学中，我们既要照顾全体又要关注个体，尤其是在辉辉单独回答某一个问题时，老师更要抓住时机的对小朋友进行个别辅导。
寻求帮助
除了直接教授外，教师还可以采用寻求帮助的方法。
在日常生活中，不仅是小朋友就连老师也会遇到很多的困难。在没有人主动告诉你答案时，你可以主动去向别人询问答案。尤其是对听障的小朋友，由于听觉障碍，导致他们获取信息会受到一定的影响，这个时候更要去培养他们主动提问、寻求帮助的能力。
我们可以教给小朋友一些提问和寻求帮助的常用语，例如：“XX帮帮我好吗？”、“我不知道，你可以告诉我吗？”等。但在使用这一方法时我们要注意，有的小朋友用这些问句寻求帮助，屡试不爽，久而久之就产生了懒惰和依赖的心理。当遇到问题时不结果自己的思考和努力，就直接寻求帮助。教小朋友寻求帮助的技巧这里不再赘述。
案例中，王老师可以让辉辉去向班级的小朋友或教室后面的老师寻求帮助，得到问题的答案。不仅让辉辉得到了知识，也锻炼了辉辉与人沟通的能力。
调整提问方式
当教师的提问小朋友没有做出回答时，教师可调整提问的方式再试试看！
积极引导。
在直接提问小朋友不会回答时，我们可以尝试通过一些相关的问题来对小朋友进行引导。
例如，王老师可以问以下的问题：
“你们加过这个东西吗？”
“在哪里见到的？”
“它有什么用？”或“什么时候要用到它？”
“它要贴在什么地方？”
……
通过这些与之相关的问题，能调动出小朋友对该知识的相关经验。老师要先对提出的问题进行设计，先易后难，循序渐进，使得小朋友能更好的跟随老师的引导有效的重整经验。
闭锁式问题替代开放式问题。
在我们学习语言的过程中，对语言的理解初期是闭锁式的，需要情境或东西就在眼前的配合，而在经验累积足够以后，孩子对语言可进入自由的理解，也就是开放式的。我们发展孩子语言或词句时，应循序渐进。提问也是一样的道理，也可以从闭锁式问题进入到开放式问题。
这个案例中，老师的提问：“这是什么？”，这个问题的答案对小朋友来说是开放的。当小朋友不能回答时，我们可以变换一种方式进行提问，如：“这是火车票还是邮票？”当问题的答案变为“火车票”和“邮票”这两个具体的物体时，答案对小朋友来说就变成了闭锁式的，更易于回答。
从案例中我们可以看到，王老师的问题比较单一。要想在集体教学中使每个个体都能有所收获，就需要老师了解班级的每一个小朋友，并能根据他们的特点采取与他们互动的有效方式。这需要老师在不断的实践中积累经验。
五、小朋友知道问题的答案，但不敢大胆表达。
如果小朋友是因为害羞、不自信而不敢表达，老师在日常的生活中就要多给小朋友创造表达的机会，并在小朋友勇敢表达时对其表扬鼓励。在这个案例中，王老师正好可以抓紧观摩课这个时机，让辉辉大胆在老师和小朋友面前表达。
王老师多用鼓励的语言激励辉辉发言，例如：
“辉辉的声音真好听，我们大声说，让别的小朋友也听一听！”
“辉辉特别聪明，我们把答案告诉别的小朋友吧！”
通过这样的语言来激发辉辉表达，并在表达后及时给予表扬，逐渐建立辉辉的自信心。
